Geçmişte düzgün bir şekilde finansman sağlanmış olmasına rağmen, 500€ çekmeye çalışırken sorunlar ortaya çıktı. Gerekli bilgileri verip üyelik onayını garantiledikten sonra, oyuncu sonunda parasını çekmeyi başardı.
Yeni şikayet, Şikayet Ekibi tarafından kazanan çekimin doğrulanması üzerine 'çözüldü' olarak işaretlendi. Portekiz'den gelen oyuncu, iki haftadan az bir süre içinde bir transfer bekliyordu. Oyuncu, yeni transfer prosedüründe sorunlar fark etti ve bunun zamanında transfer yerine finansal aktarım yoluyla yapılması gerektiği söylendi. Kumarhaneyle yazışma ve bu oranın önceliklendirildiğine dair onayın ardından, oyuncu yeni transferi başarıyla aldı.
İspanya'dan gelen oyuncu kumarhaneye para yatırmıştı, ancak para henüz kadın oyun hesabına aktarılmamıştı. Kullanıcı komisyon sağlayıcısıyla iletişime geçtikten sonra sorun çözüldü ve bu, yeni para yatırma işleminin hesabına yansıtılmasını sağladı. En son şikayetler, uzman tarafından düzeltilen şikayetler olarak belirlendi ve Sorunlar Ekibi en son kaliteyi doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, yaklaşık üç ay süren önceki şikayetin ardından başka bir gecikme bildirimi aldı. 14 gün sonra, ödemelerini yönetmek için gereken yüklemenin tamamlandığını doğruladı.
Bankonbet incelemesi
Sitenin en son kullanım talebi reddedildiğinden beri, Almanya dışındaki oyuncular para çekme işlemlerinde hayal kırıklığına uğradı. Almanya dışındaki oyuncular, kazançlarının farklı ödemeler arasında bölünmesinden memnun değil. Almanya dışındaki oyuncuların kazançları, açıklama yapılmadan sınırlandırıldı.
Sorun büyüdü ve kapsamlı bir yazışmanın hemen ardından, yeni kumarhane sonunda yeni 700 €'luk tutarı iade etme yönünde büyük bir iyi niyet gösterisinde bulundu ve profesyonel de bunu onayladı. Yeni ücret denemesi iptal edildi ve kullanıcı, finansmanın faturasını doğruladı ve bu da sonunda yeni sorunun çözülmüş olarak tanımlanmasına neden oldu. Avusturyalı oyuncu, hesabı kapatmak için birçok yazılı talepte bulunmuştu, ancak kumarhane herhangi bir adım atmadı.
Bu nedenle, geri ödeme talebinin nedenini bulamıyoruz. İspanya'dan bir oyuncu, Bankonbet'in para çekme girişiminden sonra herhangi bir sebep olmaksızın üyeliğini iptal ettiğini bildirdi. 2500 €'yu geri almak istediler ve bu nedenle yerel kumarhaneden uzak durdular. Yeni Sorunlar Partisi, yeni kumarhaneyi arayarak ve üyeliğin kapatılmasıyla ilgili kanıt talep ederek sorunu çözmeye çalıştı. Ancak oyuncunun sorulara ve belge taleplerine yanıt vermemesi nedeniyle, son eleştiriler sonunda reddedildi.
Bankonbet incelemesi
Durum, her iki dağıtımın da başarıyla geri ödenmesi ve programda 'çözüldüğü' için not edilen eleştiriler nedeniyle düzeltildi. Yunanistan'dan gelen oyuncu, şikayetini göndermesinden birkaç gün önce bir hesap kapatma talebinde bulundu. Oyuncu, bekleme süresi ve para çekme işlemiyle ilgili olarak kumarhaneyle iletişim eksikliği yaşaması nedeniyle bilgilendirildi.
Şilili oyuncu, kumar bağımlılığı nedeniyle kısmi özgeçmiş sorgulaması yaptıktan sonra hesabının tek taraflı olarak kapatılmasıyla sonuçlanan Bankonbet ile ilgili kritik bir sorun bildirdi. Ağustos ayındaki ilk kapanıştan bu yana, ana bakiyeyi alamamış ve bu da mali sıkıntıya yol açmıştı. Yeni Şikayet Grubu, yeni çözüm sürecini kolaylaştırdı ve sürekli destek sağlayarak, paranın başarıyla çekilmesini sağladı. Almanya'dan oyuncu, şikayette bulunmadan iki günden kısa bir süre önce para çekme talebinde bulunmuştu.
En yeni sorun, her iki tarafın da makul bir fayda ile etkileşime girmesiyle yeni bir iş birliği sağlanarak giderildiği için kaydedildi. Almanya'dan bir oyuncu, yerel kumarhanenin bahis bağımlılığı nedeniyle talebine rağmen hesabını kapatmaması üzerine 2300 avrodan fazla bir geri ödeme talep etti. Yeni üyeliğin kapatılmasının aksine, oyuncu VIP film yönetmeninden mesajlar aldı. Kumarhane yeni durumu onaylayıp yeni hesabı kapattığında ve yeni geri ödeme iptal edildiğinde sorun çözüldü. Oyuncu, tam geri ödemenin faturasını onayladı ve yeni Sorunlar Partisi'nin sunduğu rehberlik için teşekkür etti.